Question 1

Für welche Geschäfte ist Kabookly geeignet?

Accepted Answer

Kabookly funktioniert für jedes terminorientierte Geschäft, Friseursalons, Kosmetikstudios, Barbershops, Nagelstudios, Wellness, Hundesalons, Physiotherapeuten und mehr.

Question 2

Kann ich Kabookly erst ausprobieren?

Accepted Answer

Sie können jederzeit monatlich kündigen. Brauchen Sie Hilfe beim Setup? Wählen Sie unseren Setup-Service (149 €) und wir machen es zusammen in einem 2 h-Anruf.

Question 3

Wie schnell bin ich live?

Accepted Answer

Etwa 15 Minuten. Nach dem Kauf startet das Onboarding automatisch und führt Sie Schritt für Schritt durch.

Question 4

Können Kunden online buchen?

Accepted Answer

Ja. Sie erhalten Ihre eigene Buchungsseite, auf der Kunden selbst Service, Datum und Uhrzeit auswählen.

Question 5

Hilft Kabookly gegen No-Shows?

Accepted Answer

Ja. E-Mail bei Buchung, SMS-Erinnerungen 24 h und 1 h vorher. Optional können Sie eine Anzahlung verlangen, das reduziert No-Shows um 70-80 %.

Question 6

Wie funktioniert die Online-Zahlung?

Accepted Answer

Über Stripe Connect. Das Geld der Kunden geht direkt auf Ihr Bankkonto, Kabookly fasst es nie an. Stripe nimmt ~2 % Transaktionsgebühr, Kabookly keine zusätzliche Marge.

Question 7

Wie funktioniert die Abo-Abrechnung?

Accepted Answer

Ihr Abo wird monatlich oder jährlich über Stripe abgerechnet. SMS-Credits kaufen Sie separat in Paketen. Alle Rechnungen finden Sie in Ihrem Backoffice.

Question 8

Kann ich meine Daten exportieren wenn ich aufhöre?

Accepted Answer

Ja. Kundenliste und Termin-Historie sind jederzeit als CSV exportierbar. Ihre Daten gehören Ihnen.

Question 9

Funktioniert Kabookly mit mehreren Friseuren?

Accepted Answer

Ja. Jeder Friseur erhält eine eigene Kalenderspalte mit individuellem Plan, Urlaub und spezifischen Leistungen.

Question 10

Kann ich Farbkarten oder Kundennotizen führen?

Accepted Answer

Ja. Pro Kunde können Sie Notizen, frühere Farbformeln und Allergien speichern. Bei jedem neuen Termin sichtbar.

Question 11

Kann ich meine bestehende Kundenliste importieren?

Accepted Answer

Ja. Laden Sie eine CSV- oder Excel-Datei mit Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen hoch, Kabookly importiert sie mit einem Klick in Ihre Kundendatenbank.

Question 12

Wie funktioniert die Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Sie legen es selbst fest: kostenlose Stornierung bis z.B. 24h vorher, danach verfällt die Anzahlung. Der Kunde sieht die Regeln vor der Buchung.

Question 13

Kann ich pro Friseur unterschiedliche Preise einstellen (Junior, Senior)?

Accepted Answer

Ja. Pro Leistung können Sie einen Tarif pro Mitarbeiter definieren. Ein Schnitt beim Junior kann 25 € kosten, beim Senior 45 €, der Kunde wählt selbst und sieht den richtigen Preis.

Question 14

Kann ich Öffnungszeiten und Urlaub pro Friseur separat einstellen?

Accepted Answer

Ja. Jeder Friseur hat einen eigenen Wochenplan, kann freie Tage blockieren und Urlaub einplanen. Kunden sehen nur verfügbare Slots pro Mitarbeiter.

Question 15

Synchronisiert es mit Google Kalender oder Apple Kalender?

Accepted Answer

Ja. Bidirektionale Synchronisation mit Google Calendar (Apple via iCal-Feed). Privattermine, die Sie woanders eintragen, blockieren automatisch Ihre Kabookly-Slots, und umgekehrt.

Question 16

Kann ich den Text der SMS- und Mail-Erinnerungen anpassen?

Accepted Answer

Ja. Pro Leistung oder Standort ändern Sie die Vorlagen in Ihrer eigenen Tone-of-Voice. Variablen wie Kundenname, Friseur und Uhrzeit werden automatisch eingefügt.

Question 17

Walk-ins UND Termine kombinieren?

Accepted Answer

Ja. Der Kalender zeigt beide Typen in einer Ansicht. Walk-ins in 5 Sekunden hinzufügen via Schnell-Knopf.

Question 18

Funktioniert auf meinem iPad an der Theke?

Accepted Answer

Ja. Kabookly läuft überall, Laptop, Tablet oder Smartphone.

Question 19

Was ist mit Kunden, die vor Ort bar bezahlen?

Accepted Answer

Kein Problem. Für Walk-ins oder Stammkunden können Sie 'Zahlung vor Ort' aktivieren. Anzahlung via Stripe nutzen Sie nur, wo es nötig ist.

Question 20

Können Kunden ohne Konto buchen?

Accepted Answer

Ja. Kunden geben nur Namen, Telefon und E-Mail an. Kein Passwort, keine Registrierung, friction-freie Buchung.

Question 21

Wie funktioniert die digitale Stempelkarte automatisch?

Accepted Answer

Bei jedem abgeschlossenen Schnitt erhält der Kunde automatisch einen digitalen Stempel. Nach 10 Stempeln wird der 11. Schnitt gratis angeboten, ohne Pappkarten oder manuelle Verfolgung.

Question 22

Was passiert, wenn ein Kunde zu spät storniert (innerhalb 2h)?

Accepted Answer

Sie legen eine minimale Stornofrist fest (z. B. 2h oder 4h). Bei verspäteter Stornierung verfällt die Anzahlung automatisch, oder der Kunde wird in seiner Akte markiert, sodass Sie beim nächsten Mal eine Anzahlung verlangen.

Question 23

Kann ich Abonnements oder Memberships verkaufen?

Accepted Answer

Ja. Verkaufen Sie ein Abo wie 'Unbegrenzt schneiden 49 €/Monat' oder '4 Schnitte 100 €'. Kunde bucht auf seinem Membership, Kabookly zieht automatisch die richtigen Credits ab.

Question 24

Wie migriere ich von meinem aktuellen Tool?

Accepted Answer

Exportieren Sie Ihre Kundenliste und Buchungshistorie als CSV aus Ihrem alten Tool und laden Sie diese in Kabookly hoch. Namen, Telefon, E-Mail und Historie werden in einem Schritt importiert. Begleitung im Pro-Plan kostenlos.

Question 25

Fotos pro Service zeigen?

Accepted Answer

Ja. Pro Service (z.B. 'Gel-Nails klassisch') laden Sie Fotos hoch. Kundinnen sehen sie während der Buchung.

Question 26

Funktioniert auch Geschenkgutschein-Verkauf?

Accepted Answer

Ja. Gutschein-Seite automatisch auf Ihrer Website. Kundin zahlt via Stripe, Empfänger erhält Code per E-Mail.

Question 27

Wie importiere ich meine bestehende Kundenliste?

Accepted Answer

Laden Sie eine CSV- oder Excel-Datei mit Namen, Telefonnummern und E-Mails hoch, Kabookly verarbeitet alles auf einmal. Keine manuelle Eingabe.

Question 28

Funktioniert der Kalender unterwegs auf meinem Handy?

Accepted Answer

Ja. Kabookly ist vollständig responsive. Aus Instagram heraus, auf iPhone oder iPad, Kalender und Buchungsseite funktionieren überall reibungslos.

Question 29

Wie stelle ich Refill-Erinnerungen für Gel-Kundinnen ein?

Accepted Answer

Pro Leistung wählen Sie eine Follow-up-Frist (z. B. 21 oder 28 Tage). Kabookly sendet automatisch eine 'Zeit für Refill?' Mail oder SMS mit direktem Buchungs-Link. Kundinnen müssen ihren Zyklus nicht mehr selbst verfolgen.

Question 30

Wie funktioniert die Warteliste bei ausgebuchten Slots?

Accepted Answer

Kundinnen können sich für einen ausgebuchten Tag auf die Warteliste setzen. Bei einer Stornierung erhalten sie automatisch eine SMS mit dem freigewordenen Slot, wer zuerst klickt, bekommt den Platz.

Question 31

Kann ich Rabatt für Erstbesuch oder Refer-a-friend geben?

Accepted Answer

Ja. Stellen Sie einen einmaligen Rabatt für Neukundinnen ein (z. B. 10 % auf den ersten Termin) oder einen Refer-a-friend-Code. Kabookly zieht den Rabatt automatisch bei der Buchung ab.

Question 32

Was ist mit USt-IdNr. und Rechnungen an selbstständige Kundinnen?

Accepted Answer

Sie können pro Kundin eine USt-IdNr. und Firmenname speichern. Beim Export erscheint dies in Ihrem Umsatz-CSV, geeignet für Kundinnen, die ihre Nail-Treatment über die Firma abrechnen.

Question 33

Anamnese-Formulare versenden?

Accepted Answer

Ja. Bei jedem neuen Kunden Option ein Formular zu schicken. Antworten erscheinen automatisch im Dossier.

Question 34

Produktverkauf mit Bestand?

Accepted Answer

In v1 nur Behandlungen. Produktverkauf mit Inventar in v2.

Question 35

Funktioniert es mit meinem Buchhaltungsprogramm?

Accepted Answer

Ja. Sie können monatlich einen Umsatz-Export (CSV) mit MwSt-Aufschlüsselung pro Behandlung herunterladen, direkt in DATEV, Lexoffice oder sevDesk importierbar.

Question 36

Kann ich Stornierungsregeln pro Behandlung festlegen?

Accepted Answer

Ja. Eine Augenbrauen-Epilation darf vielleicht bis 2h vorher storniert werden, eine 90-Min-Facial verlangt 24h + Anzahlung. Pro Leistung konfigurierbar.

Question 37

Kann ich mehrere Standorte unter einem Konto verwalten?

Accepted Answer

Ja, mit dem Expert-Plan. Kundinnen wählen ihren Lieblingsstandort bei der Buchung, Sie behalten zentrale Übersicht über alle Filialen, Umsatz und Team, unter einem Login.

Question 38

Kann ich nach jeder Behandlung automatisch um Feedback bitten?

Accepted Answer

Ja. 2h nach dem Termin erhält die Kundin eine kurze Mail mit Sterne-Bewertung. Bewertungen 4★+ erscheinen automatisch auf Ihrer Buchungsseite, niedrigere Bewertungen kommen nur intern zur Nachverfolgung.

Question 39

Wie funktioniert die No-Show-Sperrliste genau?

Accepted Answer

Kundin verpasst 2 Termine ohne rechtzeitige Stornierung? Kabookly markiert sie automatisch und verlangt fortan für jede weitere Buchung eine Anzahlung. Sie können Kundinnen auch manuell auf die Liste setzen.

Question 40

Funktioniert es auch auf Französisch oder Englisch für meine fremdsprachigen Kundinnen?

Accepted Answer

Ja. Ihre Buchungsseite ist mehrsprachig (NL/FR/DE/EN). Kundin wählt ihre Sprache, erhält Bestätigungen in dieser Sprache, und Anamnese-Formulare können pro Sprache eingerichtet werden.

Question 41

Pro Kabine einen Kalender?

Accepted Answer

Ja. Bei Kabookly heißt das 'Mitarbeiter' aber die Logik ist identisch für Kabinen. Pro+ unterstützt unbegrenzte Anzahl.

Question 42

Funktioniert für Multi-Standorte (Expert)?

Accepted Answer

Ja. Mit Expert-Plan verwalten Sie mehrere Wellness-Standorte unter einem Konto.

Question 43

Kann ich Arrangements mit mehreren Behandlungen erstellen?

Accepted Answer

Ja. Bauen Sie ein Arrangement wie 'Halbtags-Spa: 30-Min-Peeling + 60-Min-Massage + Lunch' als ein Paket. Kabookly reserviert automatisch die richtigen Kabinen.

Question 44

Wie funktionieren Gruppenbuchungen (Junggesellinnen, Teams)?

Accepted Answer

Für 4-8 Personen gleichzeitig nutzen Sie den Gruppenbuchungs-Flow: ein Kontakt, mehrere Namen, mehrere Kabinen parallel reserviert.

Question 45

Kann ich Abonnements oder Memberships verkaufen (z. B. 1 Massage/Monat)?

Accepted Answer

Ja. Verkaufen Sie Pakete wie 'Sauna unbegrenzt 79 €/Monat' oder '6 Massagen 330 €'. Kabookly zieht automatisch Credits bei jeder Buchung ab und sendet Erinnerungen vor dem Ablaufdatum.

Question 46

Wie funktioniert Pufferzeit zwischen Kunden in derselben Kabine?

Accepted Answer

Pro Kabine oder Leistung legen Sie einen Puffer fest (z. B. 15 oder 20 Min.). Kabookly blockiert diese Zeit automatisch zwischen den Terminen, zum Aufräumen, Lüften und Vorbereiten der nächsten Behandlung.

Question 47

Können Kunden auch einen Gutschein über einen freien Betrag kaufen?

Accepted Answer

Ja. Kunden wählen zwischen festen Arrangements (z. B. 'Halbtags-Spa 120 €') oder einem freien Betrag (z. B. 50 €, 100 €, 200 €). Gutschein wird direkt per Mail oder als PDF an den Empfänger gesendet.

Question 48

Funktioniert auf Tablet für meine Empfangsdame und Smartphone unterwegs?

Accepted Answer

Ja. Kabookly ist vollständig responsive und cloud-basiert. Ihre Empfangsdame arbeitet auf Tablet an der Theke, Sie sehen den Kalender in Echtzeit auf Smartphone, alles synchronisiert direkt.

Question 49

Leistungen pro Rassen-Größe?

Accepted Answer

Ja. Erstellen Sie 'Trimmen kleine Rasse (45 min)' und 'Trimmen große Rasse (90 min)'. Kunde wählt bei Buchung.

Question 50

Notizen pro Hund?

Accepted Answer

Ja. Pro Kunde Notizfelder. Fügen Sie 'Nicht am rechten Ohr berühren' etc. hinzu.

Question 51

Kann ich pro Kunde mehrere Hunde verwalten?

Accepted Answer

Ja. Eine Kundenkarte, mehrere Hunde darunter. Bei der Buchung wählt der Kunde welcher, jeder mit eigener Rasse, Allergien und Historie.

Question 52

Wie geht das mit aggressiven Hunden oder Warnungen?

Accepted Answer

In der Hundeakte gibt es ein rotes 'Warnung'-Feld, das im Kalender sichtbar ist. Z.B. 'Beißt beim Krallenschneiden, Handschuhe' erscheint automatisch bei jedem Termin.

Question 53

Wie verlange ich Impfnachweis vor der Buchung?

Accepted Answer

Pro Leistung kreuzen Sie 'Impfung erforderlich' an. Kunde muss bei der Buchung ein Foto des Impfpasses hochladen, ohne Upload keine Bestätigung. Dokumente sind sicher in der Hundeakte gespeichert.

Question 54

Sendet Kabookly automatisch Winback-Mails nach 6 Wochen?

Accepted Answer

Ja. Pro Leistung legen Sie eine Follow-up-Frist fest (z. B. 6 oder 8 Wochen). Kabookly sendet 'Zeit für Bellas nächsten Termin' mit direktem Link, Stammkunden gehen nicht mehr verloren.

Question 55

Funktioniert es auch, wenn mein Internet an einem Spitzentag ausfällt?

Accepted Answer

Kabookly ist cloud-basiert, daher ist Internet für Live-Updates erforderlich. Aber bei einem temporären Ausfall bleibt Ihr zuletzt geladener Kalender auf Ihrem Gerät sichtbar, sobald die Verbindung zurück ist, synchronisiert alles automatisch.

Question 56

Kann ich Vorher-Nachher-Fotos pro Trimmen für mein Instagram speichern?

Accepted Answer

Ja. Während oder nach der Behandlung machen Sie ein Foto in der Kabookly-App, speichert automatisch in der Hundeakte. Praktisch für Ihr Portfolio oder um es dem Besitzer zu zeigen.

Question 57

Funktioniert mit Behandlungstrajekten?

Accepted Answer

Ja. Sie können das Trajekt (9 oder 18 Sitzungen) pro Patient verfolgen mit automatischem Zähler.

Question 58

Anamnese-Formulare versenden?

Accepted Answer

Ja. Erster Termin triggert ein Anamnese-Formular per Mail. Antworten kommen ins Patientendossier.

Question 59

Synchronisation mit meinem Google Kalender?

Accepted Answer

Ja. Bidirektionale Synchronisation. Private Termine, die Sie in Google eintragen, sperren automatisch Ihren Kabookly-Kalender, Patienten können diese Slots nicht mehr wählen.

Question 60

Wie steht es um die DSGVO bei Patientendaten?

Accepted Answer

Patientendaten sind verschlüsselt auf EU-Servern gespeichert. Sie erhalten einen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), automatischen Datenexport und 'Recht auf Vergessenwerden' ist eingebaut.

Question 61

Kann ich Verordnungs- und Bescheinigungsnummern pro Patient speichern?

Accepted Answer

Ja. Pro Patientendossier gibt es Felder für Krankenkassennummer, Verordnungsnummer, verordnender Arzt und ggf. Bescheinigungen. Alles verschlüsselt und DSGVO-konform auf EU-Servern.

Question 62

Funktioniert es in einer Gruppenpraxis mit mehreren Therapeuten?

Accepted Answer

Ja. Jeder Therapeut hat einen eigenen Kalender mit individuellem Plan, eigenen Patienten und eigenen Tarifen. Patienten wählen bei der Buchung selbst ihren Wunschtherapeuten, Sie behalten zentrale Übersicht.

Question 63

Kann ein Patient ohne Konto buchen (z. B. Erstbesuch)?

Accepted Answer

Ja. Patient gibt nur Namen, Telefon, E-Mail und Beschwerde ein. Kein Passwort, keine Registrierung. Beim ersten Termin triggert Kabookly automatisch das Anamnese-Formular.

Question 64

Wie gehe ich mit Spätstornierungen um (innerhalb 24h)?

Accepted Answer

Pro Leistung legen Sie eine minimale Stornofrist fest. Bei Spätstornierung können Sie eine No-Show-Gebühr berechnen oder den Patienten markieren, praktisch für Nachverfolgung und ggf. Rechnung einer verpassten Sitzung.

Fragen und Antworten

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