Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle abonnementen en commerciële relaties tussen Kabookly en haar klanten (zaakeigenaars). Lees ze aandachtig — door je aan te melden, accepteer je deze voorwaarden.
In deze voorwaarden:
Kabookly biedt een Software-as-a-Service (SaaS) platform voor afspraak-beheer, kassa, boekhouding, klantcommunicatie en online betalingen. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
Nieuwe Klanten genieten van een gratis proefperiode van 14 dagen vanaf de aanmelddatum. Tijdens de proefperiode is geen betaling vereist. Bepaalde functies zijn beperkt om misbruik te voorkomen (bv. SMS-volume, online betalingen).
De proefperiode kan slechts één keer per onderneming worden gebruikt — bepaald op basis van bedrijfsidentiteit (btw-nummer, e-mail, bedrijfsnaam). Pogingen tot misbruik via meerdere accounts kunnen leiden tot opzegging zonder vergoeding.
De proefperiode wordt automatisch beëindigd na 14 dagen — om door te gaan kies je een abonnement. Geen automatische omzetting zonder bevestiging.
Onze abonnementsprijzen (Starter, Pro, Expert) staan vermeld op kabookly.com/pricing en zijn excl. btw, tenzij anders vermeld. Prijswijzigingen kunnen we doorvoeren met minstens 30 dagen aankondiging per e-mail; de Klant kan dan kosteloos opzeggen vóór de prijswijziging ingaat.
Facturatie gebeurt maandelijks of jaarlijks vooraf, automatisch via Stripe Billing. Bij niet-betaling of teruggave van een betaling kunnen we de Dienst opschorten na een herinnering. Voor B2B-relaties geldt: nalatigheidsinterest aan de wettelijke rentevoet (Wet 2 augustus 2002) + 10% forfaitaire schadevergoeding (min. €125, max. €2.500) + €40 invorderingskosten.
We antwoorden meestal binnen 24u op werkdagen. Geen verkoper, geen ticket-systeem, gewoon een eerlijk antwoord.
Dat kan ook. We lezen elke mail persoonlijk.
Add-ons zoals SMS-credits en extra medewerkers worden bovenop het basis-abonnement gefactureerd, zoals beschreven op de pricing-pagina.
SMS- en WhatsApp-berichten werken via een pay-per-credit systeem. Credits worden vooraf gekocht in pakketten. Credits zijn niet-overdraagbaar tussen accounts en worden niet terugbetaald bij opzegging.
Prijzen per credit kunnen we aanpassen wanneer onze SMS/WhatsApp-leveranciers (Twilio, Meta) hun tarieven wijzigen, met minstens 14 dagen aankondiging. Reeds gekochte credits behouden hun aankoopwaarde.
Op Starter-abonnementen geldt een toeslag van 20% op de standaardprijs per credit (Pro en Expert betalen het standaardtarief). Fair-use: gebruik van credits voor andere doeleinden dan klantcommunicatie (spam, marketing zonder opt-in) kan leiden tot opschorting.
Kabookly faciliteert online betalingen tussen eindklanten en de Klant via Stripe Connect en Mollie Connect. Belangrijke principes:
Kabookly levert de Dienst « as is » en « as available ». We verbinden ons tot een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis. We garanderen geen 100% beschikbaarheid, foutloze werking of geschiktheid voor een specifiek doel.
Onze totale aansprakelijkheid — uit welke hoofde ook (contractueel, buitencontractueel, GDPR-gerelateerd) — is per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden vóór het schadeverwekkende feit aan Kabookly heeft betaald, met een absoluut plafond van € 10.000.
Kabookly is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade, dataverlies, of schade door overmacht (stroomuitval, internet-uitval, leveranciers-storingen, cyberaanvallen door derden).
Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove fout van Kabookly, of bij wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst (software, design, content, documentatie, logo) blijven exclusief eigendom van Kabookly. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht beperkt tot de duur van het abonnement.
Reverse-engineering, decompilatie, scraping, klonen of het bouwen van een concurrerend product op basis van de Dienst is strikt verboden.
Data van de Klant (zijn bedrijf, klanten, afspraken, content) blijft eigendom van de Klant.
Het abonnement loopt voor onbepaalde duur, met maandelijkse of jaarlijkse betaalcyclus. Opzeggen kan op elk moment via je account-instellingen of via e-mail naar billing@kabookly.com.
Bij maandelijkse abonnementen: opzegging is effectief aan het einde van de lopende betaalperiode. Bij jaarlijkse abonnementen: opzegging is effectief aan het einde van de jaarperiode (geen pro-rata terugbetaling).
Na opzegging krijg je 30 dagen toegang om een data-export te downloaden (CSV + JSON). Daarna worden persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderd, op wettelijke bewaarplichten na (facturen 7 jaar).
Kabookly behoudt zich het recht voor de Dienst onmiddellijk op te schorten of te beëindigen bij: niet-betaling na herinnering, schending van deze voorwaarden, fraude, misbruik van credits, of activiteiten die schade berokkenen aan Kabookly of andere klanten.
Voor de gegevens van eindklanten die de Klant beheert in Kabookly, treedt Kabookly op als verwerker (processor) in opdracht van de Klant (verwerkingsverantwoordelijke). De voorwaarden van deze verwerker-relatie zijn vastgelegd in de Data Processing Agreement (DPA), beschikbaar op /dpa, die automatisch deel uitmaakt van deze overeenkomst.
Kabookly behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij significante wijzigingen krijgen Klanten minstens 30 dagen vooraf een e-mail met de gewijzigde versie. Indien je de wijziging niet aanvaardt, kan je het abonnement kosteloos opzeggen vóór de ingangsdatum. Verder gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank van Gent, afdeling Dendermonde.
Vóór een eventueel gerechtelijk geschil verbinden beide partijen zich tot een poging tot minnelijke schikking via een schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke responstermijn van 30 dagen.
